Algemene voorwaarden – SAPPHX B.V.

Versie: maart 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van SAPPHX B.V.

Artikel 1 – Definities

• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Ondernemer: SAPPHX B.V.
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via de webshop.
• Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.
• Dag: Kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

SAPPHX B.V.
Blaak 555
3011 GB Rotterdam
Nederland
KvK-nummer: 97521787
BTW-nummer: NL867767784B01
E-mail: support@sapph.com
Website: www.sapph.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SAPPHX B.V. en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
3. Indien een bepaling ongeldig blijkt te zijn blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. SAPPHX B.V. streeft ernaar productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of afbeeldingen binden SAPPHX B.V. niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een bestelling via de webshop wordt geplaatst en door SAPPHX B.V. wordt bevestigd.
2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
3. SAPPHX B.V. behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij bijvoorbeeld onjuiste gegevens, technische fouten, prijsfouten of vermoedens van fraude.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
2. Nadat de consument gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht heeft hij nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
3. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

Artikel 7 – Gebruik tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
2. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
3. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk kan SAPPHX B.V. waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 8 – Retourprocedure

1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht kan de retour worden aangemeld via het retourportaal op de website van SAPPH. Indien dit niet mogelijk is, kan de consument contact opnemen via support@sapph.com.
2. Retourzendingen worden in principe afgehandeld via het retourportaal van SAPPH. Via dit portaal ontvangt de consument verdere instructies voor het retourneren van het product.
3. Het product dient binnen 14 dagen na melding te worden geretourneerd.
4. Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en met aangehechte labels te worden geretourneerd.
5. Indien een retourzending niet via het retourportaal wordt aangemeld kan dit leiden tot een langere verwerkingstijd van de retour.

Artikel 9 – Retourkosten

1. Voor het retourneren van een bestelling via het retourportaal wordt een bijdrage van €1,99 per retourzending in rekening gebracht.
2. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
3. Indien een consument ervoor kiest een product zelf te retourneren zonder gebruik te maken van het retourportaal, zijn de verzendkosten volledig voor rekening van de consument.
4. Het risico van retourzending ligt bij de consument totdat het product door SAPPHX B.V. is ontvangen.

Artikel 10 – Productconditie bij retour

1. Producten dienen ongedragen, ongewassen en met aangehechte labels te worden geretourneerd.
2. Artikelen die zichtbaar zijn gedragen, beschadigd, vervuild of gewassen kunnen worden geweigerd of er kan een waardevermindering worden toegepast.
3. Producten die direct op het lichaam worden gedragen, zoals slips, strings en bodys, dienen bij het passen om hygiënische redenen over eigen ondergoed te worden gedragen.
4. SAPPHX B.V. behoudt zich het recht voor geretourneerde producten te inspecteren alvorens een terugbetaling te verwerken.

Artikel 11 – Maatvoering

1. SAPPHX B.V. streeft ernaar maatvoering en maattabellen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
2. Pasvorm kan per model of collectie verschillen.

Artikel 12 – Technische fouten

1. Ondanks zorgvuldigheid kunnen technische fouten voorkomen in prijzen, voorraad of productinformatie.
2. Indien een bestelling tot stand komt op basis van een kennelijke fout behoudt SAPPHX B.V. zich het recht voor de bestelling te annuleren.
3. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 13 – Misbruik en fraude

1. SAPPHX B.V. behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of klantaccounts te beperken of te beëindigen indien sprake is van vermoedens van fraude, misbruik of handelen in strijd met deze voorwaarden.
2. Hieronder kan onder meer worden verstaan het retourneren van gedragen producten, onjuiste claims over leveringen of ander gedrag dat naar het oordeel van SAPPHX B.V. misbruik van de webshop vormt.
3. Het wettelijk herroepingsrecht van de consument blijft onverminderd van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 14 – Terugbetaling

1. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat het geretourneerde product is ontvangen of nadat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
2. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
3. Eventuele retourkosten kunnen worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Artikel 15 – Prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
2. Kennelijke prijsfouten binden SAPPHX B.V. niet.

Artikel 16 – Levering

1. Levering vindt plaats op het adres dat door de consument bij de bestelling is opgegeven.
2. SAPPHX B.V. levert momenteel aan consumenten in Nederland en België.
3. Bestellingen worden doorgaans geleverd binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij op de website anders wordt vermeld.
4. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover geïnformeerd.

Artikel 17 – Risico-overgang

Het risico van beschadiging of verlies van producten berust bij SAPPHX B.V. tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 18 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

Artikel 19 – Garantie

De producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. De wettelijke garantie is van toepassing.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

1. SAPPHX B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
2. De aansprakelijkheid van SAPPHX B.V. is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
3. Deze beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van SAPPHX B.V. of voor persoonlijk letsel veroorzaakt door een gebrekkig product.

Artikel 21 – Overmacht

SAPPHX B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht.

Artikel 22 – Intellectueel eigendom

Alle rechten op teksten, afbeeldingen, logo’s en productfoto’s op de website behoren toe aan SAPPHX B.V.

Artikel 23 – Privacy

SAPPHX B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op de website www.sapph.com.

Artikel 24 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via support@sapph.com.
SAPPHX B.V. zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.

Artikel 25 – Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen SAPPHX B.V. en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Consumenten kunnen geschillen ook aanmelden via het Europese ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
SAPPHX B.V. is momenteel niet aangesloten bij een geschillencommissie voor consumenten.

Artikel 26 – Wijziging van de voorwaarden

1. SAPPHX B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website voordat zij van kracht worden.
3. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht en hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 27 – Slotbepaling

Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Modelformulier voor herroeping

Aan
SAPPHX B.V.
Blaak 555
3011 GB Rotterdam
Nederland
support@sapph.com

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroepen.
Besteld op
Ontvangen op
Naam consument
Adres consument
Handtekening consument
Datum