Bestellen & Betalen
De stappen
We streven er naar het bestelproces zo gemakkelijk mogelijk voor je te maken! Het proces bestaat uit de volgende stappen die we in het vervolg nader omschrijven:
Gebruik de knop 'voeg toe aan winkelwagen' om producten aan je bestelling toe te voegen. Selecteer vervolgens de juiste maat en kleur.
Wil je meerdere stuks van hetzelfde artikel? Pas dan het aantal aan.
Wil je na het selecteren van je eerste keuze nog meer toevoegen? Gebruik de knop 'terug' en ga terug naar het assortiment. Je shopping bag blijft gevuld.
Klaar met shoppen? Tijd om op de winkelmand rechtsboven in het scherm te klikken en naar de online kassa te gaan.
Dit is het gedeelte waar je kunt zien welke producten je in je winkelmandje hebt geplaatst. Hier kun je wijzigingen aanbrengen zoals aanpassingen in aantallen, de kleur en de maat.
Heb je een kortingscode? Vul die dan in de checkout in.
Klopt je bestelling? Klik dan op 'bestelling plaatsen' en je komt op de bestelpagina terecht voor de volgende stap
Je kunt er voor kiezen om hier je gegevens in te vullen, maar je kunt ook inloggen als je al een Sapph account hebt of meteen een Sapph account aanmaken. Zowel het invullen van de gegevens als ook de voordelen van een Sapph account lichten we toe:
Invullen gegevens
Vul bij de pagina verzending je volledige naam- en adres gegevens in waar we jouw bestelling naartoe kunnen sturen. Je kunt er momenteel alleen voor kiezen om je bestelling naar een huisadres te laten bezorgen.
Inloggen op je SAPPH account of een SAPPH account aanmaken
Heb je al een Sapph account? Log dan in met je e-mailadres en wachtwoord. Als je je maten opgeeft, worden deze automatisch opgeslagen en verschijnen deze bij het bekijken van artikelen in de webshop. Handig!
Wanneer je je wachtwoord kwijt bent of bent vergeten, klik dan op de link ‘wachtwoord vergeten’. Je ontvangt dan automatisch een e-mail met een nieuw wachtwoord.
Heb je nog geen Sapph account? Klik dan op de knop 'account aanmaken' boven in het scherm. Je kunt je persoonlijke gegevens, woonadres en inloggegevens invullen en daarna doorgaan met volgende stap. Er wordt automatisch een account aangemaakt en geactiveerd.
Voordelen van een SAPPH account
Een Sapph account maakt shoppen bij ons nog gemakkelijker en nog leuker! De voordelen op een rij:
- Je maten en adresgegevens worden automatische onthouden waardoor je nog sneller en nog eenvoudiger een bestelling plaatst.
- Je kunt op elk gewenst moment informatie over je bestelling bekijken.
- Je kunt je bestel historie bekijken, wat was dat ene item uit het verleden dat jou zo goed beviel?
- Je ontvangt onze nieuwsbrief met de laatste Sapph-nieuwtjes.
Bij Sapph betaal je online veilig en eenvoudig. Daarnaast ontvang je van ons bij iedere order een duidelijke factuur met gedetailleerde gegevens over de bestelling en het factuurbedrag.
Je kunt bij ons betalen via iDeal, via Bancontact, via Credit Card en via Klarna achteraf betalen.
iDeal
Betalen via iDeal is een veel gebruikte, veilige online betaalmethode. Je kunt iDeal gebruiken als je toegang hebt tot internetbankieren bij één van de volgende Nederlandse banken: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers.
Betalen met iDEAL doe je in de volgende stappen:
- Kies iDEAL als betaalmethode,
- Kies jouw bank,
- Je wordt omgeleid naar de betaalomgeving van jouw bank,
- Hier betaal je met het internetbankiersysteem van jouw bank,
- Je ontvangt een betaalbevestiging van jouw bank,
- Je keert terug naar de webshop, je bestelling is afgerond en je ontvang z.s.m. een orderbevestiging per e-mail van Sapph.
CreditCard
Betalen met Credit Card is een veelgebruikte, veilige online betaalmethode. Betaal je met je credit card dan wordt de bestelling direct geautoriseerd, maar wordt het factuurbedrag pas twee dagen later van je rekening afgeschreven. Je betaalt in feite dus na levering. Veiligheid wordt gegarandeerd door 3-D secure. Dit betekent dat je tijdens het betalen een extra code moet invoeren waardoor er niet met gestolen passen kan worden betaald. Let op, 3-D secure is niet hetzelfde als de Card Security Code achterop de credit card. Bij Mastercard heet 3-D secure overigens de ‘Secure Code’ en bij Visa ‘Verified by Visa’.
Betalen met Credit Card doe je in de volgende stappen:
- Kies Credit Card als betaalmethode,
- Kies jouw tyoe credit card,
- Vul de gevraagde gegevens in,
- Handel de betreffende 3-D secure procedure af,
- Je ontvangt een betaalbevestiging van jouw Credit Card instantie en twee dagen later wordt het factuurbedrag van je rekening afgeschreven,
- Je keert terug naar de webshop, je bestelling is afgerond en je ontvang z.s.m. een orderbevestiging per e-mail van Sapph.
Riverty
Je kunt tijdens jouw bestelling ook kiezen voor achteraf betalen via Riverty (voorheen Afterpay). Let op: vul tijdens het bestellen je telefoonnummer en je geboortedatum in, anders kun je de bestelling niet plaatsen.
Hier zijn de stappen die je kunt volgen om je factuur bij achteraf betalen met Riverty te voldoen:
Factuur ontvangen: Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een factuur van Riverty via e-mail. Deze factuur bevat alle relevante informatie, zoals het te betalen bedrag, de vervaldatum en de betaalinstructies. (Het kan voorkomen dat deze mail in de SPAM folder zit).
Factuur betalen: Na het ontvangen van de bestelling, kun je de factuur betalen. Dit kan via de betaallink vanuit de e-mail óf direct in de app van Riverty.
Betalingsbevestiging: Nadat je de betaling hebt gedaan, ontvang je een bevestiging van Riverty. Dit kan een e-mail zijn met de bevestiging van de betaling of een update in je account.
Voor vragen over betalingen van je bestelling via Riverty raden we je aan om direct contact op te nemen met Riverty. Riverty is een externe dienstverlener die verantwoordelijk is voor de afhandeling van betalingen en vragen met betrekking tot Riverty-transacties.
Cadeaubon
Heb jij een SAPPH cadeaubon gekregen? Deze kun je natuurlijk ook gebruiken tijdens het bestellen op onze website! De code die je ontvangen hebt bij jouw cadeaubon, vaak beginnend met KC-, kun je gebruiken bij het vakje "kortingscode" in je winkelmandje. Voer de coupon code in, klik op "activeer" en het bedrag zal in mindering worden gebracht op het totaalbedrag.
Cadeaubonnen van andere partijen kunnen momenteel helaas niet worden gebruikt op onze website.
Dit is de laatste stap voor het definitief maken van je bestelling. Controleer of alles klopt. Dit is de laatste mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen zoals aanpassingen in het aantal, de kleur, de maat of het verwijderen van een artikel.
Bevestiging per email
Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, krijg je per e-mail een automatische orderbevestiging van ons. Hierin vind je een overzicht van je bestelling. Heb je geen e-mail met orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze customer service.
Track and trace
Nadat je bestelling verzonden is ontvang je van ons een track & trace nummer per email. Handig, want nu weet je precies waar je bestelling zich bevindt!
Bestelling in je account
Wil je snel een overzicht van je bestelling bekijken? Ga dan naar ‘mijn account’ en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Klik hier op ‘mijn bestellingen’ en je ziet een overzicht van jouw bestelgeschiedenis.
Je bestelling annuleren
Heb je de betaling al voldaan? Dan is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren.
Wacht rustig af tot de bestelling afgeleverd wordt en zet de retourprocedure in werking. Ga hiervoor naar de pagina ruilen en retouren voor meer informatie.
Overige voorwaarden
We vinden het super als je uitgebreid bij ons komt shoppen! Het aantal verschillende produkten per bestelling is dan ook onbeperkt. Hetzelfde geldt voor het aantal door jou geplaatste bestellingen (per dag, per week, per jaar…the sky is the limit). Zolang de voorraad strekt stuurt Sapph je overal in Nederland en België alle setjes die jij je maar wenst. Houd er wel rekening mee, dat je per online bestelling maximaal 10 stuks van hetzelfde artikel kan bestellen.
