Retourneren

Is jouw bestelling niet naar wens en wil je een of meerdere artikelen retour sturen? Je kunt bij Sapph kosteloos jouw bestelling retour sturen. Volg onderstaande stappen om gratis een retourlabel aan te maken.

1. Ga naar: https://sapph.shipping-portal.com

2. Vul hier je postcode en trackingnummer van PostNL in. Je vindt het tracking nummer op het verzendlabel op de doos, dit nummer staat onder de barcode, of in de mail die je eerder hebt ontvangen met de tracking gegevens van jouw bestelling.

3. Volg de verdere stappen in het retourportal voor het aanmelden van jouw retour artikelen

4. Pak jouw bestelling netjes in. Stuur alle artikelen in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje en voeg de meegeleverde retourbon bij jouw bestelling. Let op: alleen retourzendingen met bijgevoegde retourbon kunnen retour verwerkt worden!

5. Nadat je jouw retour hebt aangemeld, kun je deze inleveren bij een PostNL punt. Je kunt de barcode van jouw retourzending laten scannen, of zelf een retourlabel printen op de doos plakken. Nadat jouw bestelling is binnen gekomen in ons magazijn zul je binnen 15 werkdagen het geld terug gestort krijgen.



Indien je er voor kiest jouw bestelling op een andere manier te retourneren, of geen verzendlabel voor PostNL aanmaakt via ons retour portal zijn de verzendkosten voor eigen rekening.