Veel gestelde vragen

Let op: door de piek in de Sale periode kan het voorkomen dat het verwerken van je retour iets langer duurt. Excuus voor het ongemak! We doen ons best alles zsm te verwerken!

 

Betaalmethoden

Klik hier voor de pagina bestellen & betalen.

In het winkelmandje vind je onder de producten die je in het winkelmandje hebt gedaan een vakje waar je de kortingscode in kunt vullen. Werkt de kortingscode niet en weet je zeker dat de code aan alle eisen voldoet, neem dan contact op met onze klantenservice.
Nee, helaas kunnen we op dit moment geen cadeaubonnen of waardecheques accepteren.

 

 Bestelling Retourneren

Alle informatie vind je hier op de pagina 'Retourneren' van Sapph.

Heb je bedenkingen bij je bestelling? Geen probleem! Wanneer je nog geen orderbevestiging in je mailbox hebt gehad, kun je je bestelling nog annuleren. Helaas is het niet mogelijk om de bestelling te wijzigen. Heb je de orderbevestiging per e-mail al wel van ons ontvangen? Dan is het niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren. Alternatief? Wacht rustig af tot de bestelling afgeleverd wordt en zet de retourprocedure in werking. Onderaan de homepage van de Sapph website staat 'retourneren', hier vind je meer informatie.
We zullen het geld zo snel mogelijk terugstorten als we het artikel retour hebben ontvangen. Het geld wordt teruggestort via Ingenico, Deze partij is dan ook te zien op het bijschrift. Bedankt voor je geduld!
Dit kan helaas niet automatisch door het aan te geven op het retourformulier. U moet de verkeerde maat retour sturen en opnieuw via de webshop de juiste maat bestellen.

 

Bevestiging, verzending en levering

Wat vervelend! Onze collega's van de Customer Service helpen je graag verder. Neem s.v.p. contact met ze op via klantenservice@sapph.com. Bedankt voor je geduld!

We hebben helaas nog geen ophaalpunten. Je kunt er wel voor kiezen om je bestelling op je werkadres af te laten leveren. Een thuisadres kan natuurlijk ook altijd!
We zullen het geld zo snel mogelijk terugstorten als we het artikel retour hebben ontvangen. Het geld wordt teruggestort via Ingenico, Deze partij is dan ook te zien op het bijschrift. Bedankt voor je geduld!

 

BTW

Ja, de prijzen in de webshop zijn inclusief BTW.

 

Buitenland

Op dit moment kun je alleen via de Nederlandse en de Belgische webshop van Sapph bestellen! Deze webshop kun je wel overal ter wereld openen. Maar let op: Je kunt het alleen laten bezorgen op een Nederlands of Belgisch adres! Om te bepalen of je je bestelling in Nederland of Belgie wil laten bezorgen moet je bovenaan de homepage de keuze maken tussen Nederland of Belgie. We werken er hard aan om in de toekomst overal ter wereld te kunnen bezorgen! Op de hoogte blijven? Schrijf je in voor de nieuwsbrief en we'll keep you posted!

 

Cadeaubonnen

Dat is inderdaad een leuk idee! Helaas verkopen we op dit moment nog geen cadeaubonnen. Dit willen we in de toekomst zeker gaan doen. Wil je op de hoogte blijven van deze uitbreiding? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief, dit doe je onderaan op de homepage van onze website.

 

Gegevens / Account

Dat is inderdaad best veel informatie. We doen ons best je alleen om de informatie te vragen die we echt nodig hebben. De gegevens gebruiken we om je bestelling snel en correct te kunnen verwerken en verzenden. Uiteraard respecteren we de privacy van onze klanten en houden we ons strikt aan de privacy-wetgeving. We gebruiken je gegevens uitsluitend voor het verwerken van je order en voor niets anders. Wij zullen onze klantgegevens nooit delen met andere partijen. Hier kun je alle informatie over onze Privacy Policy vinden.

Wat leuk dat je interesse hebt in een Sapph account. Een Sapph account maakt shoppen bij ons nog gemakkelijker en nog leuker! De voordelen op een rij: • Je adresgegevens worden automatisch onthouden waardoor je nog sneller en nog eenvoudiger een bestelling plaatst. • Je kunt op elk gewenst moment informatie over je bestelling bekijken. • Je ontvangt onze nieuwsbrief met de laatste Sapph-nieuwtjes.

 

Maatinstructies

Dit komt vaak voor, wij zijn hier om je te helpen! Voor meer informatie over het vinden van de juiste maat willen we je graag doorverwijzen naar onze lingerie fitting room. Weet je de maat voor badmode niet? dan kan je een kijkje nemen bij fittingroom beach.

 

Uitschrijven nieuwsbrief

Jammer dat je uitgeschreven wil worden... Je vindt de optie om uit te schrijven onderaan elke nieuwsbrief die je ontvangt. Wanneer je spijt krijgt van je uitschrijving kun je je op de website van Sapph weer gewoon inschrijven!

 

Uitverkochte artikelen

Vervelend! We weten hoe frustrerend dat kan zijn...maar inderdaad, misschien is het nog verkrijgbaar in een van de winkels waar Sapph verkocht wordt. Veel items (maar niet alle) uit de webshop zijn ook verkrijgbaar in de winkels. Klik hier voor de storelocator op de homepage van Sapph en zoek een winkel bij jou in de buurt. Wanneer je contact met de winkel opneemt kunnen zij je vertellen of het product aanwezig is en het eventueel voor je apart houden.

Nee helaas, niet-leverbare producten kunnen momenteel niet op een verlanglijst worden gezet.
Nee helaas niet. Veel winkels hebben maar een deel van onze collecties en producten op voorraad. Dat is dan ook weer het mooie van onze webshop, daar kan je ons gehele assortiment bekijken!

 

Overig

Onze collega's van de Customer Service kunnen je zeker verder helpen. Neem s.v.p. contact met ze op via klantenservice@sapph.com. Hier zal je zo snel mogelijk geholpen worden. De overige informatie vind je hier op onze contactpagina. Bedankt voor je geduld!

 

 

 
  
 

Back to Top