- Als je een artikel van Sapph ontvangt mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet. Wanneer je van een aankoop af wilt zien, dien je dit binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. Artikelen kunnen gratis geretourneerd worden met het retourlabel welke wordt meegeleverd. Vul ook het meegeleverde retourformulier in, en stuur deze met de artikelen retour. Heeft u geen retourlabel of retourformulier ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.
- Via de webshop kan je artikelen alleen retourneren, niet ruilen. Om toch de juiste producten te ontvangen kun je natuurlijk een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste artikel. Sapph artikelen die niet via onze webshop zijn gekocht maar bij fysieke winkels en/of andere webshops, kunnen niet via onze webshop worden geretourneerd.
- Wanneer u een gift t.w.v. een bepaald bedrag bij uw bestelling *gratis* hebt ontvangen, dient u deze mee terug te sturen met uw retourbestelling, mits het bestede bedrag na retour nog steeds boven het minimaal te besteden bedrag voor ontvangst van de desbetreffende gift is.
BELANGRIJK: bewaar svp het verzendbewijs dat je ontvangt van DPD, totdat je het totaalbedrag van de geretourneerde artikelen ontvangen hebt. Want zonder verzendbewijs worden artikelen die niet aangekomen zijn niet vergoed.