Customer service medewerker

Voor onze customer service afdeling zijn wij op zoek naar een servicegerichte en enthousiaste klantenservice medewerker. Ben jij diegene die met passie onze klanten hulp en advies geeft en antwoord hebt op alle vragen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je binnen SAPPH verantwoordelijk voor alle B2C klant contacten. Je staat onze klanten via de mail en telefoon op een professionele manier te woord en geeft het advies waar nodig. Ook zorg jij voor de aftersales werkzaamheden en behandel je eventuele klachten zodat onze klanten altijd blij zijn!


Jouw belangrijkste taken:

·      Het te woord staan van onze klanten per email en telefoon en het beantwoorden van alle vragen betreft bestellingen en retouren van zowel onze eigen webshop klanten als marketplace klanten (zoals bol.com, zalando etc.).

·      Het geven van product advies aan de klanten

·      Afhandelen en registreren van retouren

·      Samenwerken met andere interne afdelingen zoals Marketing, Sales en Warehouse

·      Algemene administratieve handelingen

 

Wat verwachten we van jou:

·      Je hebt een afgeronde MBO opleiding

·      Jij hebt minimaal 1-4 jaar relevante werk ervaring in een soort gelijke functie

·      Je bent positief ingesteld, betrouwbaar en behulpzaam

·      Je hebt een oplossingsgerichte mentaliteit

·      Je hebt een commerciële instelling en wilt altijd het beste resultaat behalen

·      Je bent leergierig en wilt snel stappen maken

·      Je hebt een brede interesse in E-commerce en fashion

·      Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

·      Kennis van Microsoft Business Central 365 is een Pré

·      Je bent woonachtig in de regio Rotterdam

 

Wat bieden wij?

·      Een uitdagende functie binnen een snel groeiende e-commerce omgeving.

·      Je komt te werken in een jonge en informele organisatie waar je nauw samenwerkt met de andere afdelingen.

·      Marktconform salaris en laptop van de zaak.

·      Een fijne en sfeervolle werkplek waar hard gewerkt wordt maar waar gezelligheid met het team net zo belangrijk is! En we zijn gek op 30 seconds!


Spreekt deze functie jou aan en kun je niet wachten om te beginnen? Stuur dan jouw CV en motivatie naar: marketing@sapph.com


Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.